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Soporte de PreachPal
Bienvenido al Soporte de PreachPal. Abajo encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. Si necesitas más ayuda, escríbenos; respondemos todos los mensajes.
Primeros pasos
¿Cómo grabo mi primera prédica?
Abre PreachPal, toca la pestaña Escuchar y toca el botón “Iniciar sermón”. Concede acceso al micrófono cuando se te pida. PreachPal transcribirá la prédica en vivo y creará un diario con las citas clave, los versículos bíblicos y las reflexiones.
¿Por qué la app pide acceso al micrófono y al reconocimiento de voz?
PreachPal necesita el micrófono para escuchar las prédicas y el reconocimiento de voz para transcribirlas. El audio permanece en tu dispositivo, a menos que tengas la mejora en la nube activada, en cuyo caso Deepgram lo procesa en tiempo real (nunca se almacena).
¿Qué hago si negué el acceso al micrófono por error?
Abre Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Micrófono → PreachPal → actívalo. PreachPal detectará el cambio automáticamente cuando regreses a la app.
Suscripciones
¿Qué incluye PreachPal Premium?
- Calidad mejorada en la nube en sermones ilimitados: 350 minutos de nube al mes en Premium Mensual, 400 en Premium Anual
- Traducción avanzada en todos los pares de idiomas
- Versiones bíblicas adicionales a través de API.Bible
- Bosquejo Estructurado (esquema jerárquico del sermón generado por IA, exportable en PDF y Word)
El plan gratuito incluye calidad mejorada en la nube para 3 sermones al mes (hasta 60 minutos de nube por sermón, 90 minutos de nube en total), además de grabación, almacenamiento y funciones en el dispositivo ilimitados, siempre.
¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?
Ve a Ajustes de iOS → Apple ID → Suscripciones → PreachPal. Desde ahí puedes subir de plan, bajar de plan o cancelar. Las cancelaciones entran en vigor al final del período de facturación actual.
¿Cómo restauro mis compras en un dispositivo nuevo?
Ve a PreachPal → Ajustes → Suscripción → Restaurar compras. Tu suscripción activa se reconocerá automáticamente.
¿Qué pasa cuando se agota mi asignación de nube?
Tu sermón sigue su curso. PreachPal continúa en silencio con la transcripción y el diario en el dispositivo, y la grabación, el almacenamiento y el Diario en Vivo siguen funcionando sin límites. Tu uso es visible en Ajustes, y las asignaciones se reinician el primer día de cada mes.
Privacidad y seguridad
¿Qué datos recopila PreachPal?
Ninguno. PreachPal no recopila información personal. Todos los datos de tus prédicas permanecen en tu dispositivo y en tu propio contenedor privado de iCloud. Consulta la Política de Privacidad completa.
¿Cómo desactivo la mejora en la nube?
Ve a PreachPal → Ajustes → Mejora en la nube → desactiva el interruptor principal. La transcripción continuará usando el reconocimiento de voz de Apple en el dispositivo.
¿Cómo activo el bloqueo con Face ID?
Ve a PreachPal → Ajustes → activa “Requerir Face ID para abrir PreachPal”.
¿Cómo elimino todas mis prédicas?
Ve a PreachPal → Ajustes → Privacidad y Legal → Borrar datos locales → confirma. Esto elimina todas las prédicas de tu dispositivo y sincroniza la eliminación con tu iCloud.
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer si la calidad de la transcripción es baja?
- Asegúrate de que la mejora en la nube esté activada para la mejor calidad (Ajustes → Mejora en la nube)
- Reduce el ruido de fondo cuando sea posible
- Verifica que el micrófono no esté obstruido
- Confirma que tienes una conexión a internet estable para la transcripción en la nube
- La transcripción en el dispositivo funciona sin conexión, pero la calidad puede variar según el acento, el dialecto y la claridad del audio
¿Qué pasa si una prédica se interrumpe porque la app se cierra?
PreachPal tiene recuperación de sermones integrada. En el siguiente arranque, se te ofrecerá la opción de reanudar la prédica interrumpida o descartarla. Tus entradas parciales del diario se conservan.
Mi sincronización con iCloud no funciona
- Verifica que iCloud Drive esté habilitado en Ajustes de iOS → Apple ID → iCloud → iCloud Drive
- Verifica que PreachPal tenga permiso para usar iCloud en Ajustes de iOS → Apple ID → iCloud → Apps que usan iCloud
- Dale un momento a la sincronización; es intencionalmente no bloqueante y puede tardar unos segundos
¿Qué idiomas entiende PreachPal?
Español e inglés desde el lanzamiento, con traducción en vivo entre ambos. El idioma de la prédica se detecta automáticamente; también puedes fijarlo en Ajustes → Idioma → Idioma del sermón. Vienen más idiomas en camino.
Contacto
Para cualquier pregunta no cubierta aquí, escríbenos a:
- support@preachpal.app (todas las consultas — preguntas generales, solicitudes de privacidad, DMCA y avisos legales)
Normalmente respondemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
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